INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITANCILLO

Nombre del Alumno:

Jesús Alberto Lopez Guzman

Nombre del Docente:

Lic. Isidro Lopez Ruiz

Especialidad:

Ing.Informatica

Semestre:     4°                                Grupo:   " B "

2.- Organización y dirección de los centros de informática

Organización: Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.

Estructura Organizacional : es un medio del que se sirve una organización cualquiera para conseguir sus objetivos con eficacia.

Estructura organizacional de un C.I.

• Funciones del personal.
• Delimitación de responsabilidades del personal de las diferentes áreas.

Función: Tarea que corresponde realizar a una institución o entidad, o a sus órganos o personas.

Responsabilidad: Cargo u obligación moral que resulta para alguien en cosa o asunto determinado.

Controles administrativos

• Un control es un mecanismo, táctica, estrategia, política o procedimiento que permita que una cosa permanezca dentro de los límites establecidos.
• Los controles nos permiten asegurarnos que los procesos de la organización vayan por buen término.

Elaboración y aplicación de procedimientos de trabajo.

• Una vez realizada la asignación de roles y responsabilidades a los trabajadores de la organización se hace necesario la elaboración del manual organizacional en donde se detallen todos los procedimientos que se realizan en la organización y cómo se deben de realizar estos.
• Todos en la organización deben de colaborar en el desarrollo del manual organizacional.
• Los procedimientos de trabajo deben de ser claros en su redacción.
• Los procedimientos de trabajo deben tener bien definidos los productos resultantes.

2.1. Liderazgo

Conceptos.

Según el Diccionario de la Lengua Española, liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de cualquier otra colectividad.

El Diccionario de Ciencias de la Conducta proporciona otra definición de liderazgo: “conjunto de cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos”. Existen otras definiciones como:” El liderazgo es un esfuerzo de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas”

Una definición más elaborada dice: “El liderazgo es el proceso de influir en otras personas y apoyarlas para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, motivar e impulsar a un grupo para el desempeño de una acción orientada a un objetivo”.

A final de cuentas, existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han estudiado el concepto. El liderazgo es uno de los fenómenos sociales más apasionantes y el que mayor importancia ha representado en la historia de la humanidad. 

La importancia del Liderazgo. 

• Los líderes siempre son necesarios para lograr objetivos, aunque no es la única forma en que una persona puede ejercer el mando sobre un grupo, ya que también existen gerentes, jefes y caudillos.
•  Los gerentes: Toman determinaciones, dictan resoluciones, exigen resultados.
•  Los jefes: Dan órdenes, requieren obediencia, vigilan el comportamiento.
• Los caudillos: Demandan sumisión, someten voluntades, dictan dogmas.
• Los líderes: Establecen un objetivo común, inspiran y retan para ir tras él, impulsan a sus seguidores a alcanzarlo.

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2.2. Gestión de equipos de trabajo.

Muchos fundadores de compañía empiezan a trabajar y coordinar equipos de trabajo hasta que empiezan su empresa. Así que normalmente vemos a personas que van improvisando en el camino, a base de prueba y error ven qué es lo que funciona y lo que no. Y la verdad es que frecuentemente estos pequeños -o medianos- emprendedores quieren manejar sus empresas tal como lo han visto en la tele, o bueno, como «su experiencia» (la tele, o los modelos a los que estamos acostumbrados ver en fábricas o cosas por el estilo) les dicta.

Las estrategias de grupos de trabajo deben ser administradas como el activo más relevante de tecnología en las organizaciones. Las teorías y estudios de los investigadores sobre los beneficios de administrar el trabajo a través de grupos son evidentes y están disponibles, pero los tomadores de decisiones en las organizaciones no necesariamente estarán en condiciones de aplicarlas.

“Los integrantes de equipo trabajan juntos, para mejorar sus operaciones, manejo de problemas diarios, planear y controlar su trabajo”, son responsables de un proceso que entrega un producto o servicio a un cliente interno o externo. Las investigaciones han hecho evidentes los resultados positivos del trabajo en grupo. Wellins et al muestran resultados de altos niveles de satisfacción e impacto en la productividad.

 Las actividades para iniciar los equipos incluyen aspectos difíciles, considerando la naturaleza voluntaria de los integrantes y la fase inicial de la interacción del grupo. Los grupos requieren de recursos como entrenamiento para integrarse como equipo y abordar los problemas para los que fueron constituidos (el lector puede encontrar los entrenamiento típicos impartidos a los grupos en la referencia de Wellins, Byham y Wilson); pero cada modalidad de grupo en su momento es parte y constituye un elemento de contribución del desarrollo organizacional.

Las personas preparadas que integran cada tipo de grupo son el activo tecnológico más relevante de las organizaciones, por lo que se sugiere administrarlas precisamente como tecnología.

Las personas preparadas que integran cada tipo de grupo son el activo tecnológico más relevante de las organizaciones, por lo que se sugiere administrarlas precisamente como tecnología.

2.3. Estilos de gestión de los equipos de trabajo.

A la hora de dirigir un grupo de personas en una empresa u organización, es importante identificar el estilo de dirección que se va a aplicar, en función del tipo de trabajo y de la capacidad de los colaboradores.

Dicho estilo de dirección contribuirá en gran medida a la consecución de los objetivos y al clima laboral de la empresa.

Podemos diferenciar los siguientes estilos de dirección:

1. Estilo Autocrático:

El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con sus subordinados. Es el jefe quien diseña, planifica y asigna el trabajo. El grado de autoridad es muy elevado y suele generar ambientes de trabajo tensos.

2. Estilo Paternalista:

Establece una actitud protectora con los subordinados, interesándose por sus problemas.

No obstante, es el jefe el que toma las decisiones y ejerce la máxima autoridad.

3. Estilo Laissez faire:

El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da instrucciones de trabajo, deja libertad de actuación a los empleados, los cuales realizan libremente su trabajo, tomando sus propias decisiones.

Este tipo de dirección conduce a un desconcierto generalizado, al no estar definidas las pautas de trabajo.

4. Estilo Democrático:

El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y marcando pautas) y la  libertad de los empleados, que participan en la toma de decisiones.

Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es eficiente.

5. Estilo Burocrático:

La organización establece una estructura jerárquica, con normas, pautas de actuación rígidas, de  manera que todo se debe desarrollar conforme a las mismas.

6. Estilo Institucional:

El directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen comunicador, tolerante, con confianza en sus colaboradores que procura fomentar la participación y sabe recompensar el trabajo realizado

2.4. Equipos jerárquicos VS equipos democráticos.

Equipos jerárquicos	Equipos democráticos
Ventajas
Equilibra carga de trabajo entre el grupo    Participan en actividades técnicas de desarrollo     Se caracterizan porque tienen una estructura       Son regidos por un líder, el cual toma las decisiones, ya que es el miembro más importante dentro del equipo   Tienen una estructura como un organigrama, es decir, tienen jerarquías donde existe un líder y es quien se encarga de tomar las decisiones y es quien mas responsabilidad tiene.         Es de un estilo formal y directo en donde existen regalas y responsabilidades muy claras puestas por una autoridad		Todos participan en la definición de objetivos y decisiones a tomar.     Existe un jefe o líder que coordina las actividades del equipo.     Todos los empleados son tratados por igual ninguno es mas que otro.     Su estructura es circular ya que todos tienen el mismo nivel de responsabilidades, aportan ideas al equipo y las decisiones se toman en conjunto.    También existe un líder pero este es elegido por todo el grupo de trabajo y entre estos toman las decisiones para así llegar a un consenso y elegir la opción mas fiable.    Es aquel equipo en donde todas las opiniones de todos son tomadas en cuenta y a partir de esas opiniones se llega a un objetivo o acuerdo.
Desventajas
Se suele promover a la gente con mayor tiempo en el equipo            Requieres de la presencia de integrantes de alto rango para el cumplimiento del trabajo           El equipo esta enfocado a proyectos importantes		Su rendimiento es bajo, ya que todos los integrantes deben estar de acuerdo antes de actuar       Ausencia de autoridad y responsabilidad personalizada, por lo que se requiere de un grupo de personas con ciertos perfiles de autogestión

2.5. Importancia de la comunicacion

La comunicación entre las personas resulta, muchas veces, casi imposible. El error está en el cómo decimos nuestras ideas. Con frecuencia acusamos, agredimos, peleamos, no preguntamos las causas de algún comportamiento, sino que tenemos una idea prefijada y sobre ella hablamos. Tenemos que aprender a comunicarnos.

Es muy importante abrirnos a los demás para conocerlos y que nos conozcan. Si no lo hacemos, no podremos conocer la riqueza que hay dentro de cada uno. La falta de comunicación conlleva muchos problemas.

Si somos como una caja cerrada nadie va a poder descubrir lo que hay en nuestro interior sea tu novio(a), esposo(a), o tus papás o tus hermanos.

Gracias a la comunicación podemos llegar a conocer a las personas, ya que, a través de ella podemos saber todo lo que piensa, siente y hace. Si la gente no se pudiera comunicar, sería imposible llegarse a querer y la convivencia no tendría sentido, porque para querer a alguien lo tenemos que conocer, saber como es.

Al convivir diariamente, por medio del diálogo personal, se intercambian ideas, frases y sentimientos. El diálogo nos permite una mayor unión con la pareja. Sin la comunicación, sería imposible conocerse y ayudarse mutuamente.

Debemos iniciar apreciando todas las cualidades de la pareja. Si se demuestra interés por lo que le pasa, poco a poco, irán compartiendo todo y se apoyarán mutuamente. La convivencia será más amena, profunda y divertida.

2.6. Agilidad en los equipos de trabajo.

La Organización Científica del trabajo (OCT), establecida por Taylor en 1911, proponía una radicalización del trabajo de cada empleado en el sentido principalmente de la división del trabajo donde éste estaba reducido a una cosa sin ningún sentido. Y con única motivación del trabajador materializada en el dinero, o por lo menos, en el sueldo que cobraba dicho trabajador.

Ahora, desde unos cuantos años, la organización de la empresa está siguiendo una evolución contraria a ésta de la OCT. En efecto, los trabajadores, o de manera general los empleados, no quieren solamente cobrar un sueldo pero también estar activo, responsable en su empresa respectiva. Las necesidades de dichos empleados se dirigen hacia la voluntad de sentirse más en armonía con su trabajo. Trabajar más inteligentemente diríamos.

El sentimiento de comunidad, de cohesión, de llegar a una meta común con otras colegas en el cuadro de una empresa es un hecho reciente. ¿Y porqué?

                 

Porque nos hemos dado cuenta que entre algunas personas obtenemos mejor resultados que si actuásemos sólo. Así, se ha creado los equipos de trabajo en las empresas por alcanzar más fácilmente los objetivos de dicha empresa.

En este trabajo, vamos a desarrollar las características de un equipo de trabajo, la maneja de dirigirlo, de motivarlo a través de técnicas de motivación, por ejemplo, para que el trabajo sea más productivo todavía sin por lo tanto que se desarrolla unos conflictos, bichos negros de todo equipo de trabajo, porque trabajar en equipo no es fácil pero posible. Para que un equipo sea positivamente dinámico en la consecución de sus objetivos, éste tiene que dirigir las fuerzas de cada participante hacia dicho objetivos que son de la empresa.

Así, basándome sobre el libro de Nicolás Fernández Losa, he tratado de resumir, sin por lo tanto minimizar, la noción de equipo de trabajo que está en esos días un medio muy interesante por cualquier empresa para motivar a sus empleados.

EL COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS DE LOS EQUIPOS.

En el contexto de los equipos de trabajo, tres necesidades dictan el comportamiento humano:

• La necesidad de logro cuya motivación es el deseo de realizar algo positivo en la vida y conseguir éxito en competencia con la norma o estándar. 
• La necesidad de poder que se manifiesta en el deseo de obtener o mantener una dominación sobre una persona(s) del equipo. 
• La necesidad de afiliación cuyo ámbito es el establecimiento, mantenimiento o restauración de una relación emocional positiva con otra persona.
• Tres tipos de motivación se unen a esas necesidades: 
• Motivación por el logro caracterizado por metas elevadas con la posibilidad de alcanzarlas.
• Motivación por la afiliación que se manifiesta a través de la aprobación de los demás. 
• Motivación por el poder caracterizada por una marcada tendencia a influir sobre los demás para conseguir el objetivo.
• En cuanto al comportamiento de los miembros, también éstos pueden desarrollar diversos roles que facilitan a los individuos la capacidad de expresarse de tal manera que se alcanzan los objetivos. Para eso, situaciones distintas pueden exigir roles diferentes a los miembros de un equipo. 
• Hay que definir el rol requerido para poder desempeñarlo:
• Rol centrado en la tarea, resultante de la necesidad de logro permite: 
• Estimular la creatividad organizando, planteando lo que gira alrededor del problema.
• Recoger información y datos 
• Elaborar resúmenes y suministro de información, es decir, de las ideas y propuestas que han surgido durante la discusión del grupo.
• Buscar el consenso y la decisión final mediante preguntas para saber si el grupo está cerca de una solución.

Rol centrado en el mantenimiento resultante de la necesidad de poder:

Establecer el orden con vistas a imponer un procedimiento y unas reglas a respetar.

 

2.7. Equipos de trabajo colaborativos y a distancia.

¿QUÉ ES EL TRABAJO COLABORATIVO? 

El trabajo colaborativo consiste en una actividad de pequeños grupos en donde se interactúa e intercambia información tanto conocimientos previos como los nuevos o conocimientos adquiridos para luego trabajar en una tarea específica propuesta de una temática aprendiendo mediante la cooperación, de forma significativa y desarrollan habilidades cognitivas. El trabajo colaborativo se convierte en un espacio de expresión oral y comunicación con otros compañeros con quienes se comparte el aprendizaje

COMPONENTES DEL TRABAJO COLABORATIVO 

Interdependencia positiva: consiste en estar enlazados los grupos para conseguir un objetivo, una meta que consiste en que cada miembro del grupo cumpla con sus tareas (Jacob, 1988: 98)

Responsabilidad individual: cada miembro se considera individualmente responsable de alcanzar la meta del colectivo, la participación debe ser equivalente entre todos para que así no exista el individualismo.

Interacción simultánea: (en el aprendizaje cooperativo, el grupo con una relación estrecha y a corta distancia. Por eso -y al fin de garantizar una buena interacción comunicativa en el grupo debe existir intercambio de retroalimentación, de estímulos creativos y de control autorregulador del comportamiento. Es fundamental que el grupo trabaje en un ambiente psicológico de disponibilidad y mutuo apoyo.

 Igual participación: Se atribuye a la formación de la "competencia social" de los estudiantes. Esta preparación apunta a que se experimenten en clase estrategias y destrezas para hacer frente a las complejas dinámicas del grupo y para conseguir una sinergia donde todos asumen responsabilidades de cara a los objetivos del grupo y al aprendizaje individual.

TRABAJO A DISTANCIA

2. Conceptos varios   Teletrabajo: Es la información la que se desplaza en lugar del trabajador. Dicha información se transmite vía herramientas telemáticas. Teletrabajador con base en su hogar (homeworker ): Es la persona que realiza su trabajo desde su domicilio . En Europa está menos extendido que en Estados Unidos, pues las casas son más pequeñas y cuentan con menos prestaciones tecnológicas.

  

3. Teletrabajadormóvil : Responde al tipo de trabajador ejecutivo o profesional que utiliza equipos móviles que le permiten mayor flexibilidad y la posibilidad de poder trabajar con sus clientes o proveedores en estrecho contacto. Telecentro: Local dotado con todas las prestaciones y equipos necesarios para facilitar el acceso a las tecnologías de la información. El teletrabajador evita el aislamiento de trabajar en casa y se ahorra el coste, tiempo e inconvenientes de mantener por su cuenta un equipo de telecomunicaciones.

4. Una mejor definición: El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador de la empresa durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial. La actividad profesional en el teletrabajo implica el uso frecuente de métodos de procesamiento electrónico de información, y el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el teletrabajador y la empresa.

5. El elemento común al concepto del teletrabajo no es la casa, sino el uso de ordenadores y nuevas tecnologías de la comunicación.  El teletrabajo desarrollado por personas- teletrabajadores, que no están presentes físicamente en la empresa para la que trabajan, exige además de una preparación profesional, un dominio de las nuevas tecnologías , como el ordenador, el módem, el fax y el teléfono, ya que éstas serán sus herramientas de trabajo .

6. Ventajas Autonomía. Ser uno su propio jefe; Los teletrabajadores desempeñarán sus funciones sin moverse de casa disponiendo y organizando su tiempo, con lo que podrán realizarse en otros campos, (familiar, aficiones, relaciones...). También es posible el desarrollo de la actividad profesional en otros lugares, no necesariamente el hogar. Las empresas consideran que este sistema conlleva un ahorro de costos y espacio. Ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos. Menor contaminación ambiental.

7. Desventajas Necesidad de grandes dosis de autodisciplina, el teletrabajador deberá orientar su actividad hacia la prestación efectiva de servicios, por los que aquellos que carezcan de poder de autorrganización o autodisciplina tendrán una gran desventaja competitiva. Problemas de tipo psicológico o relacional, ya que puede producir sensación de aislamiento en el teletrabajador. Dificultad para motivar a los trabajadores a distancia y hacerles partícipes de los objetivos de la compañía lo que puede llevar a que ésta pierda parte de su fuerza corporativa.